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Privacidade & LGPD

Política de Proteção de Dados Pessoais

Conheça as diretrizes adotadas pela Fairway para o tratamento e a proteção de dados pessoais, em conformidade com a LGPD e demais normativos aplicáveis.

1. OBJETIVO

1.1. Esta Política estabelece as diretrizes, princípios, responsabilidades e procedimentos para o tratamento de dados pessoais pela Fairway Seguros S.A., em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e demais normativos aplicáveis.

2. ABRANGÊNCIA

2.1. Esta Política aplica-se a:

  • Todos os colaboradores da Fairway Seguros, incluindo empregados, diretores, conselheiros, estagiários e temporários;
  • Prestadores de serviços, fornecedores, corretores e parceiros comerciais que tratem dados pessoais em nome da Fairway Seguros ou que tenham acesso a tais dados;
  • Todas as operações de tratamento de dados pessoais realizadas pela Fairway Seguros, independentemente do meio utilizado (físico ou digital);
  • Dados pessoais de clientes, segurados, beneficiários, terceiros, colaboradores e quaisquer pessoas naturais cujos dados sejam tratados pela companhia.

2.2. O tratamento de dados pessoais abrange toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

3. DEFINIÇÕES

3.1. Dado Pessoal

Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail, dados de localização, entre outros.

3.2. Dado Pessoal Sensível

Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

3.3. Titular

Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

3.4. Controlador

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. A Fairway Seguros atua como Controladora dos dados pessoais que trata.

3.5. Operador

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

3.6. Encarregado (DPO, Data Protection Officer)

Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

4. PRINCÍPIOS DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

4.1. A Fairway Seguros observa os seguintes princípios no tratamento de dados pessoais, conforme estabelecido pela LGPD:

4.2. Finalidade

O tratamento de dados pessoais deve ser realizado para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades.

4.3. Adequação

O tratamento deve ser compatível com as finalidades informadas ao titular, de acordo com o contexto do tratamento.

4.4. Necessidade

O tratamento deve ser limitado ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos.

4.5. Livre Acesso

Garantia aos titulares de consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento, bem como sobre a integralidade de seus dados pessoais.

4.6. Qualidade dos Dados

Garantia aos titulares de exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados, de acordo com a necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu tratamento.

4.7. Transparência

Garantia aos titulares de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e os respectivos agentes de tratamento.

4.8. Segurança

Utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

4.9. Prevenção

Adoção de medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais.

4.10. Não Discriminação

Impossibilidade de realização do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.

4.11. Responsabilização e Prestação de Contas

Demonstração pelo agente da adoção de medidas eficazes e capazes de comprovar a observância e o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS

5.1. Para dados pessoais sensíveis, o tratamento somente poderá ocorrer nas hipóteses expressamente previstas no artigo 11 da LGPD.

5.2. No contexto das operações de seguros, as principais bases legais utilizadas são:

  • Execução de contrato de seguro;
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias perante a SUSEP;
  • Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro;
  • Exercício regular de direitos em processos de sinistro;
  • Proteção do crédito.

6. DIREITOS DOS TITULARES

6.1. A Fairway Seguros assegura aos titulares de dados pessoais o exercício dos seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
  • Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • Revogação do consentimento.

6.2. As solicitações dos titulares devem ser encaminhadas ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais oficiais da Fairway Seguros.

6.3. A Fairway Seguros responderá às solicitações dos titulares no prazo máximo de 15 (quinze) dias, contados da data do requerimento.

7. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

7.1. A Fairway Seguros adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo:

  • Controles de acesso baseados em perfis e necessidade de conhecimento;
  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
  • Monitoramento e registro de acessos aos sistemas que tratam dados pessoais;
  • Gestão de vulnerabilidades e aplicação de patches de segurança;
  • Backup regular dos dados;
  • Plano de resposta a incidentes de segurança;
  • Testes periódicos de segurança;
  • Treinamento e conscientização dos colaboradores.

7.2. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Fairway Seguros comunicará à ANPD e aos titulares afetados, conforme prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

8.1. A Fairway Seguros poderá compartilhar dados pessoais com:

  • Resseguradores e cosseguradores, para transferência de riscos;
  • Corretores de seguros, para intermediação de operações;
  • Prestadores de serviços de regulação de sinistros;
  • Órgãos reguladores e autoridades públicas, em cumprimento de obrigação legal;
  • Prestadores de serviços de tecnologia da informação;
  • Instituições financeiras, para operações de cobrança e pagamento;
  • Bureaus de crédito, para análise de risco.

8.2. O compartilhamento de dados pessoais será realizado mediante:

  • Celebração de contratos que estabeleçam obrigações de proteção de dados;
  • Verificação da conformidade do terceiro com a LGPD;
  • Limitação do compartilhamento ao mínimo necessário para a finalidade pretendida.

8.3. A transferência internacional de dados pessoais somente será realizada para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ou mediante a adoção de salvaguardas apropriadas, conforme previsto na LGPD.

9. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS

9.1. Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando-se:

  • Prazos contratuais;
  • Prazos legais e regulatórios de guarda de documentos;
  • Prazos prescricionais para exercício de direitos;
  • Necessidades operacionais legítimas.

9.2. No setor de seguros, os principais prazos de retenção são:

  • Dados de propostas e apólices: mínimo de 5 anos após o término da vigência;
  • Dados de sinistros: mínimo de 5 anos após a conclusão do processo;
  • Dados para fins de PLD/FT: mínimo de 10 anos;
  • Dados de colaboradores: conforme legislação trabalhista e previdenciária.

9.3. Após o término do período de retenção, os dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

10. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

10.1. A Fairway Seguros designará um Encarregado de Proteção de Dados, responsável por:

  • Aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências;
  • Receber comunicações da ANPD e adotar providências;
  • Orientar os colaboradores e os contratados da entidade a respeito das práticas de proteção de dados pessoais;
  • Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

10.2. Para solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: dpo@fairwayseguros.com.br.

11. DISPOSIÇÕES FINAIS

11.1. Esta Política deve ser revisada anualmente ou sempre que houver alterações relevantes na legislação, na regulamentação ou nas operações da Fairway Seguros.

11.2. Dúvidas sobre esta Política devem ser encaminhadas ao Encarregado de Proteção de Dados.

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